Pourquoi je ne m’abonnerais pas à Free Mobile ?
Par Jean-Sébastien H. le dimanche, janvier 15 2012, 18:21 - Lien permanent
C'était "l'événement" de la semaine dernière et le sujet de toutes les discussions au boulot. Voici mon argumentation.
Je précise que je suis chez Orange avec un abonnement quadruple play Open 1, un abonnement à Deezer et Orange Ciné Séries.
On ne peut que se réjouir de l’arriver d’un nouvel opérateur sur le marché assez peu concurrentiel. Mais Xavier Niel n’est pas le messie et encore moins quelqu’un de désintéressé.
Quand il annonce que avec un abonnement à 2€ /mois il fait de la marge c’est faux.
Selon l’UFC Que Choisir, on est proche du prix coutant. Et d’autant plus que pour faire de la marge, il va falloir que Free atteigne un nombre critique d’abonnés : les fameux 3 millions ?
Alors comment fait-il pour gagner de l’argent ?
- 39% de marge sur les abonnements ADSL ;
- En surfacturant les échanges vers les autres opérateurs : la ou un SMS coute 1 centimes du réseau de Free vers les 3 opérateurs historiques, Free facture 2,85 centimes ;
- Pas de boutiques ;
- Peu de salarié (250 fois moins qu’Orange/France Telecom) ;
Parlons maintenant de la qualité :
- Le SAV de Free en décembre était joignable moins d’une fois sur deux ;
- Free n’a une obligation de couverture que de 75% de la population pour 2015 ;
- Que sait on du réseau de Free : va-t-il tenir la charge ?
- Que veut dire que l'usage doit être "en bon père de famille" : rien et Free a déjà été condamné à ce sujet en 2006.
Voila quand je paye mon abonnement chez Orange (85€), je connais :
- la qualité du réseau : le débit 3G est très élevé;
- le SAS joignable (même si je reconnais que c'est frustrant parfois);
- Les services en plus : Deezer, OCS...
D'un autre coté, leurs offres sont incompréhensibles : si l'on compare mon abonnement actuel et ce qu'ils proposent sous le même libellé ça n'a rien à voir.
En résumé : payer le moins cher juste parce que c'est le moins cher demande réflexion.